Dwa przykłady z życia codziennego...
1. Jak handel detaliczny testuje strategie marketingowe?
Handel detaliczny ma coraz większą konkurencję w wyniku pojawienia się sprzedaży bezpośredniej (internet, tele-zakupy itd.). W związku z tym niezwykle ważne jest jaki sposób prezentacji towarów i jakie akcje skutecznie zwabiają klientów. Czy jest to sprzedawca orator, który wyposażony w mikrofon, wychodzi na przeciw klientom zalewając ich potokiem słów? Czy wystarczą kolorowe plakaty reklamowe z obniżonymi cenami towarów lub atrakcyjne hostessy, aby pozytywnie wpłynąć na reakcję klientów, czyli zachęcić ich do kupienia? Czy chętniej kupujemy słysząc łagodne dźwięki muzyki i czując przyjemny zapach unoszący się w sklepie, czy jednak wolimy pomieszczenia neutralne, bez muzyki, zapachów i krzykliwych kolorów? Standardowe próby zwiększenia obrotów są zbyt niedokładne. Kto dziś został zwabiony, być może dokona zakupu dopiero następnym razem, ciesząc się w oczekiwaniu na kolejne atrakcje.
Inni z kolei uwielbiają akcje marketingowe, ale nie odpowiada im oferta. Przychodzą mimo to ponownie z nadzieją na pojawienie się nowych darmowych gadżetów. Ważne jest zatem, co tak naprawdę sprawiło, że potencjalni klienci zainteresowali się i przyszli. Liczenie klientów pojawiających się na wyprzedażach to standard. Znudzeni studenci przeprowadzają ankiety na zlecenie firm badających rynek. Przy dłuższych badaniach wzrastają koszty wynikające z zatrudnienia ludzi, którzy często dostarczają wyniki wyssane z palca. Jednak częstotliwość z jaką pojawiają się klienci musi być zmierzona, ponieważ koniec końców ich liczba, a wraz z nią obrót powinny wzrosnąć.
Rozwiązaniem alternatywnym do ankiet i list klientów jest regał połączony z niewielkim komputerem, który rejestruje liczbę odwiedzających i za pomocą nadajnika GSM przekazuje te informacje w czasowo zdefiniowanych interwałach do komputera centralnego. Ten z kolei analizuje otrzymane informacje i przygotowuje dokładne wyniki dotyczące sensu poszczególnych akcji marketingowych czy sposobów prezentacji towarów. Następnie dzięki wybiórczym ankietom docelowe grupy klientów można zdefiniować jeszcze dokładniej.
Takie działania pomagają przy podejmowaniu późniejszych akcji marketingowych: np. muzyka Wagnera w pomieszczeniach w kolorze fioletu i zapachu bratków zmniejsza obrót na przestrzeni 10 dni średnio o 19 % (poza godz. 14.30 i 15.15, w tych godzinach obrót utrzymywał się na tym samym poziomie). Natomiast aromat waniliowy w połączeniu z muzyką reagge i żółtym kolorem ścian dał 26 procentowy wzrost obrotów. W połączeniu z atrakcyjnymi hostessami można dodatkowo osiągnać 4 % wzrostu (między godz. 18 a zamknięciem sklepu nawet pełne 12 % wzrostu). Dzięki tak dokładnej analizie kierownictwo jest w stanie w znaczący sposób zwiększyć przychody – tym bardziej po odjęciu kosztów związanych z dodatkowymi atrakcjami marketingowymi dla klientów.
2. Zabezpieczanie biur i urządzeń produkcyjnych
Nerwowy temat, kiedy już dojdzie do włamań do pomieszczeń biurowych. Straty wynikające z uszkodzonych czy skradzionych rzeczy pokryje być może firma ubezpieczeniowa. Ale co z przerwami w generowaniu obrotu?
Z opóźnieniami w dostawach? Z kradzieżą danych oraz dokumentów?
Rocznie powstają miliardowe szkody, których w większości możnaby uniknąć.
Urządzenia alarmowe
Wybór jest duży, a urządzenia pracują według rozmaitych zasad. Przy instalacji systemów alarmowych dobrze jest się skontaktować z firmą ubezpieczeniową. Ta akceptuje urządzenia alarmowe w oparciu o ustalone normy, których należy przestrzegać przy wyborze i instalacji systemów. Za to w konkretnych przypadkach przysługują zniżki.
Dużo starych systemów bezpieczeństwa nie odpowiada aktualnym wymogom. Są łatwe do sforsowania dla technicznie wyszkolonych włamywaczy lub nie funkcjonują w odpowiedni sposób. Dzięki modułom ENAiKOONU można udoskonalić działanie istniejących już systemów alarmowych. Można np. tak wzbogacić dotychczasowy optyczno-dzwiękowy system alarmowy, że w momencie włączenia automatycznie powiadomi również profesionalne służby ochrony.
ENAiKOON współpracuje na tym obszarze z wieloma centralami bezpieczeństwa. Przy jej pomocy alarmowana jest najbliżej znajdująca się jednostka policji, a w razie pożaru - straż pożarna. W zależności od potrzeb zleceniodawcy, pracownicy centrali bezpieczeństwa mogą zastosować także inne formy alarmowania.
